Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
.يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب
.يشترط لقبول الطلب أن يكون المنتج
- .بحالته الأصلية دون استخدام أو غسل
-
.خاليًا من أي تلف أو آثار استخدام
-
مرفقًا بالتغليف الأصلي وبطاقات المنتج (إن وجدت).
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو المنتجات المخصصة حسب الطلب.
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضح المشكلة. في هذه الحالة تتحمل ثريا جميع تكاليف الشحن ويحق للعميل طلب الاستبدال أو استرداد المبلغ كاملًا.
في حالات الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن.
يتم رد المبالغ المستحقة خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد الطلب.
للاستفسارات أو طلبات الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الرسمية.